Comunicação nas mídias sociais não é como receita de bolo

Crédito: Vinícius Carvalho

Este foi um dos diagnósticos possíveis de ser extraído da entrevista que a terceira turma da Especialização em Jornalismo Digital da Pontifícia Universidade Católica do RS (PUCRS) fez com três profissionais que trabalham com mídias sociais, para a cadeira homônima conduzida pela jornalista Bárbara Nickel.

O bate papo ocorreu no dia 4 de agosto, via Twitter, com a Nanni Rios (LePM Editores), o Eduardo (W3Haus) e a Nívia (O Globo). E, em muitos momentos, navegou na busca por fórmulas prontas, como se a comunicação nas mídias sociais permitisse. E foi justamente isso que o trio desmitificou [ou tentou, pelo menos].

Um exemplo foi um questionamento sobre o tipo de promoção que gera mais retorno, respondido pelo Eduardo com dois caminhos a seguir - o que, na minha opinião, dependerá do que o cliente busca.

@mariana_vicili prêmios bons geram grande volume de participações, mas as personalizáveis podem gerar reconhecimento pra marca. #posdigital
— EGS, Eduardo (@eduardo_egs) agosto 4, 2012

Outro exemplo veio em uma resposta da Nanni a uma pergunta minha sobre qual deve ser o perfil do profissional que trabalha com mídias sociais. Ela respondeu citando a necessidade que tinha, por exemplo, a LePM Editores:

@gustavotimm No caso da L&PM, o perfil tinha q ser: gosta de livros, lê muito, conhece os autores e ainda domina as ferramentas #posdigital
— Nanni Rios (@nannirios) agosto 4, 2012

E acrescentou:

@gustavotimm Pq mídias sociais é conversa. Não tem como conversar sem dominar o assunto E a linguagem! #posdigital
— Nanni Rios (@nannirios) agosto 4, 2012

E justamente por ter como principal característica o diálogo é que as mídias sociais são um universo aberto aos jornalistas, profissionais teoricamente capacitados para produzir ou selecionar conteúdo relevante e interessante, como destacou a Nanni:

@bpgazola O papel do jornalista é criar conteúdo relevante para oferecer nas redes sociais. Sem conteúdo, não há relacionamento. #posdigital
— Nanni Rios (@nannirios) agosto 4, 2012

A curadoria de conteúdo também foi abordada pelo Eduardo:

@bpgazola @nannirios acho a curadoria de conteúdo muito importante e é aí que o jornalista pode se destacar bastante. #posdigital
— EGS, Eduardo (@eduardo_egs) agosto 4, 2012

@gustavotimm acho cada vez mais presente. as agências de publicidade estão com cada vez mais jornalistas nas suas equipes. #posdigital
— EGS, Eduardo (@eduardo_egs) agosto 4, 2012

Mas a conversa não rendeu uma fórmula pronta sequer? Para mim, esta abaixo, a melhor que poderíamos receber:

@cherrypaulie Sim, porque trabalhar com mídias sociais é coisa pra autodidata. #posdigital
— Nanni Rios (@nannirios) agosto 4, 2012